SHIPPING & RETURNS
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 05/08/2025
Effettuiamo spedizioni rapide e sicure per garantire che i tuoi acquisti arrivino in perfette condizioni. Qui trovi tutte le informazioni necessarie riguardo tempi, costi e modalità di spedizione.
Paesi serviti: Spediamo in Italia e nei principali paesi dell’Unione Europea. Se desideri una spedizione internazionale al di fuori di queste aree, contattaci prima dell’acquisto per verificare disponibilità e costi.
Tempi di preparazione: Ogni ordine viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di saldi o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
Tempi di consegna: Italia: 2-15 giorni lavorativi
UE: 3–7 giorni lavorativi
Extra UE: 7–14 giorni lavorativi (se disponibile)I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della località e del corriere.
Costi di spedizione Italia: – Spedizione gratuita
Corrieri utilizzati: Collaboriamo con corrieri affidabili come GLS, SDA, UPS e DHL, a seconda della destinazione e della rapidità richiesta.
Tracciamento dell’ordine: Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Ritardi e responsabilità: Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da: Scioperi, eventi atmosferici o cause di forza maggiore
Errori nei dati di spedizione inseriti dal cliente: Sdoganamento nei paesi extra UE
Merce danneggiata: Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti invitiamo a rifiutare la consegna o a firmare con riserva. In ogni caso, contattaci entro 48 ore con foto del pacco e del prodotto.
RIMBORSO E CAMBIO
Politica di Rimborso: La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le indicazioni riportate qui sotto.
Tempi per il reso: Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per il rimborso: Per poter beneficiare del rimborso: L’articolo deve essere non indossato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve essere restituito con l’imballaggio originale e con tutte le etichette ancora attaccate.
È necessario fornire una prova d'acquisto (es. ricevuta o numero ordine).
Articoli non rimborsabili: Prodotti acquistati in saldo o promozione potrebbero non essere idonei al rimborso, salvo difetti di fabbricazione.
Capi personalizzati o su misura non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Procedura di reso: Scrivici all’indirizzo email: shop@arpel.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire l’articolo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errore di spedizione.
Tempi di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo un’email di conferma e procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale, entro 5-10 giorni lavorativi.